Nutzungsbedingungen für Bestellungen auf dieser Website
Stand: Juni 2025
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese mobile Anwendung oder Bestell-Website (je nach verwendeter Plattform, im Folgenden „Dienst“) wird im Rahmen des digitalen Bestellsystems “Menuella” betrieben. Die Nutzung erfolgt durch das jeweilige Restaurant, welches diesen Dienst lizenziert hat. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über diese Plattform erfolgen. Vertragspartner ist ausschließlich das angegebene Restaurant.
2. Rolle von Menuella
Menuella stellt die technische Infrastruktur bereit. Verträge über Waren oder Dienstleistungen entstehen ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Restaurant. Menuella ist nicht Partei des Kaufvertrags, sondern übermittelt Bestellungen und Zahlungen im Auftrag des Restaurants.
3. Voraussetzungen für Bestellungen
Um eine Bestellung aufgeben zu können, benötigen Sie ein Benutzerkonto (Menuella One). Dieses Konto erlaubt Ihnen, sich bei allen Partnerbetrieben mit denselben Zugangsdaten anzumelden.
Bei erstmaliger Anmeldung auf einem neuen Partnerbetrieb werden Sie gefragt, ob dieser Zugriff auf Ihre Kontodaten für Bestellzwecke erhalten darf. Ohne Ihre Zustimmung ist keine Bestellung möglich.
4. Vertragsabschluss und Bestellprozess
Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
Erst mit der Annahme durch das Restaurant (z. B. durch Zubereitung oder Bestätigung) kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zustande.
5. Zahlungsbedingungen
Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich über Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, etc.).
Eine Bestellung gilt erst als angenommen, wenn die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Ihre Zahlungsverpflichtung gegenüber dem Restaurant ist mit Abschluss der Stripe-Zahlung erfüllt.
6. Lieferbedingungen, Abholung & Rückerstattungen
Lieferzeiten und Abholfenster werden im Dienst angezeigt, sind jedoch unverbindlich.
Bei Lieferverzug oder Nichtverfügbarkeit wird der gezahlte Betrag erstattet.
Rückerstattungen erfolgen stets über den ursprünglichen Zahlungsweg.
7. Änderungen, Ablehnungen & Stornierung
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung vom Restaurant noch nicht angenommen wurde.
Das Restaurant kann eine Bestellung ablehnen, wenn z. B. Artikel nicht verfügbar sind oder die Auslastung zu hoch ist.
8. Rabatte, Aktionen und Punkteprogramme
Rabatte gelten ausschließlich im angegebenen Zeitraum.
Das Treuepunktesystem ist freiwillig und nicht auszahlbar.
Zukünftige Funktionen wie Geschenkkarten unterliegen separaten Bedingungen.
9. Nutzerpflichten und Altersgrenzen
Sie bestätigen, mindestens 18 Jahre alt zu sein und keine Bestellungen im Namen Minderjähriger durchzuführen (insbesondere bei Alkohol).
Sie verpflichten sich, bei Nutzung des Dienstes keine Rechte Dritter zu verletzen und die Plattform nicht zu manipulieren.
10. Datenschutz und Datenweitergabe (gemäß DSGVO)
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung verwendet.
Die Weitergabe Ihrer Daten an das Restaurant erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Ihre Daten werden verschlüsselt verarbeitet. Details finden Sie unter: menuella.com/datenschutz.
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gemäß Art. 15–21 DSGVO.
Beschwerden richten Sie bitte an die zuständige Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.
11. Cookies & Tracking
Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies. Optional können weitere Cookies zur Verbesserung des Nutzererlebnisses verwendet werden.
Genauere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
12. Nutzungslizenz & Rechte
Alle Rechte an Software, Logos, Datenbanken und Systemen verbleiben bei Menuella oder deren Lizenzgebern.
Es ist untersagt, Bestandteile des Dienstes zu kopieren, zu dekompilieren oder für eigene Systeme zu verwenden.
13. Haftungsausschluss
Für Unterbrechungen des Dienstes, z. B. durch Wartung, besteht kein Anspruch auf Verfügbarkeit.
Die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt.
Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist auf die typischerweise vorhersehbaren Schäden begrenzt.
14. Rechtswahl und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist der Sitz des jeweiligen Restaurants, sofern gesetzlich zulässig.
15. Beschwerden, Reklamationen & Widerruf
Reklamationen sind direkt an das Restaurant zu richten.
Für verderbliche Waren besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB.
Bei Streitigkeiten können Sie die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr
Es gelten zudem die Regelungen des Fernabsatzgesetzes (§§ 312 ff. BGB).
16. Systemverfügbarkeit und Wartung
Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit des Dienstes. Es kann jedoch zu geplanten oder ungeplanten Wartungszeiten kommen.
Bei längeren Ausfällen werden betroffene Nutzer informiert, sofern möglich.
17. Weiterentwicklung des Dienstes
Menuella und die Partnerrestaurants behalten sich das Recht vor, Funktionen des Dienstes jederzeit anzupassen, zu erweitern oder zu entfernen.
Nutzer werden bei wesentlichen Änderungen benachrichtigt, insbesondere wenn ihre Rechte oder Pflichten betroffen sind.
Fragen zu Ihrer Bestellung? Wenden Sie sich bitte direkt an das Restaurant über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktdaten.
Diese Nutzungsbedingungen gelten einheitlich für alle Menuella-Partnerseiten.